BIẾT HƯỞNG ỨNG Và KHUẤY ĐỘNG PHONG TRàO

“Chào các anh chị, em tên là Hải, nhưng mọi người cứ gọi em là anh chàng đẹp trai. Em không phải là HDV chuyên nghiệp, nhưng hôm nay em mạn phép được đưa các anh chị tham quan Đồng Tháp Mười. Đồng Tháp Mười, Long An vào mùa nước nổi, ruộng đồng ngập trắng nước. Từ Đồng Tháp Mười đi thuyền về thị xã mất gần 1 giờ đồng hồ, trong thời gian này, mời các anh chị cùng hát một bài hát và tham gia một trò chơi tập thể. Các anh chị vỗ tay theo em nha, một, hai, một, hai. Anh chị để ý nhé, em sẽ bắt nếu ai làm sai…” Hải, HDV nghiệp dư của một đơn vị y tế ở Đồng Tháp đã thu hút khách du lịch bằng cuộc giao lưu vui vẻ và đơn giản như vậy

Một lần tham gia tour du lịch nội tỉnh cùng anh Quốc Thuấn, HDV du lịch của OSC Việt Nam Travel, chúng tôi lại thấy được một khía cạnh khác của nghề này. Đến khách sạn Palace lúc 9 giờ, khi anh Thuấn đang đón 2 trong số 8 vị khách tham gia tour Vũng Tàu city tour. Hơn 9 giờ, xe lăn bánh bắt đầu chuyến hành trình. “Trong chuyến hành trình hôm nay, chúng ta sẽ đi thăm một số di tích lịch sử, các thắng cảnh của địa phương. Điểm đầu tiên đoàn sẽ đến là Khu di tích Bạch Dinh. Nơi đây được xây dựng từ năm 1898, cao 27,7m ở phía Nam Núi Lớn, dùng làm nơi nghỉ ngơi cho Toàn quyền Đông Dương…”, anh Khổng Quốc Thuấn bắt đầu thuyết minh cụ thể về di tích Bạch Dinh ngay khi hướng dẫn đoàn khách xuống xe.

HDV du lịch là một nghề khá thú vị và đòi hỏi tính chịu đựng cao cả về tinh thần lẫn sức khỏe. Một người HDV du lịch tốt, ngoài được đào tạo bài bản, nắm chắc kiến thức văn hóa, tín ngưỡng, lộ trình của vùng miền mà mình sẽ đến còn phải là người đa tài và thể hiện được nhiều vai trò khác nhau trong suốt chuyến hành trình. Anh Thuấn kể: “Trong một lần đưa đoàn khách cựu chiến binh về thăm chiến trường Tây nguyên, có một kỷ niệm mà tôi vẫn còn cất giữ mãi đến bây giờ. Vì là những vị khách lớn tuổi, từng tham gia các cuộc chiến đấu nên trong những câu chuyện trên suốt quãng đường mọi người đều nhắc đến quá khứ hào hùng, nhiều cụ còn thể hiện niềm tự hào đó qua các bài thơ ứng khẩu tại chỗ. Lúc đó, để tạo sự thoải mái và gần gũi với các cụ, tôi cũng đánh bạo làm một bài thơ nói về những năm tháng chiến tranh đó và nhận được nhiều lời khen của các cụ”.

Những chuyến hành trình, HDV luôn là người có mặt sớm nhất và rời đoàn muộn nhất, chăm lo cái ăn, cái ngủ cho khách; luôn đi theo đoàn để giúp đỡ khách khi cần thiết, thông báo về giờ giấc và nhắc nhở mọi người làm theo đúng lịch trình; giữ mối quan hệ thường xuyên với nhà cung cấp dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, các đơn vị cho thuê xe... Chị Thảo, HDV của VTTours chia sẻ: “Nghề HDV không phải cứ học thuộc bài và thuyết minh theo bài đã học mà cần có sự sáng tạo để tạo nét mới, tránh sự nhàm chán cho du khách. Không những thế, người HDV còn phải biết quan sát và hiểu tâm lý của từng người khách để có có những điều chỉnh phù hợp với từng đối tượng khách, phải cư xử một cách khéo léo, tế nhị để du khách không phiền lòng”.

VẪN CÒN NHỌC NHẰN

HDV du lịch còn là người phải hiểu biết rộng và sâu trên lĩnh vực văn hóa, xã hội, tín ngưỡng, tâm lý của du khách, vừa có sức khỏe, sự kiên trì, bền bỉ. Theo anh Nguyễn Danh Hà, Trưởng phòng điều hành OSC Việt Nam Travel, đối với nữ, nghề HDV chỉ có thể duy trì trong một độ tuổi nhất định. “Khi còn độc thân, những HDV nữ chịu nhiều áp lực dư luận không tốt, khi đã lập gia đình, HDV nữ gặp thêm trở ngại từ phía gia đình nên khó toàn tâm toàn ý cho những chuyến đi” – anh Nguyễn Danh Hà nói.

Hiện nay còn rất nhiều khó khăn đối với các HDV khi yêu cầu về mặt pháp lý là tất cả các HDV hành nghề phải có thẻ HDV. Tại một số tỉnh, thành và tại sân bay quốc tế hiện nay, HDV không có thẻ sẽ không được đến đón khách. Người không có thẻ mà vẫn dẫn đoàn đi tham quan sẽ bị xử phạt rất cao.

Theo các HDV có thâm niên trong nghề, việc cấp thẻ HDV du lịch quốc tế hiện còn nhiều thủ tục. Theo Luật Du lịch, điều kiện hành nghề và tiêu chuẩn cấp thẻ cho HDV thì người HDV phải có trình độ ngoại ngữ lưu loát, tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên ngành du lịch, nếu tốt nghiệp các ngành khác phải được đào tạo nghiệp vụ HDV du lịch. Để được cấp thẻ HDV du lịch quốc tế, ngoài yêu cầu bắt buộc phải qua trường lớp đào tạo nghề hướng dẫn, cơ quan có thẩm quyền còn phỏng vấn trực tiếp xem trình độ ngoại ngữ có đáp ứng được yêu cầu không, về ngoại hình… để cầm được trong tay tấm thẻ hành nghề quả là rất khó khăn. Bởi, đối với những người vừa tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng các ngành khác… do điều kiện kinh tế còn khó khăn nên không thể tham gia các lớp nghiệp vụ ngắn hạn; đối với những người đã đi làm HDV nhưng chưa được cấp thẻ, nếu bỏ thời gian đi học sẽ ảnh hưởng đến công việc tại nơi họ công tác, hoặc có thể bị mất việc… còn đối với những người học trung cấp chuyên nghiệp ngành du lịch thì lại chưa đủ tiêu chuẩn về trình độ ngoại ngữ phải đi học tiếp đại học. Vì vậy, khi hội đủ các điều kiện để được cấp thẻ HDV thì đã lớn tuổi. Thêm vào đó, vấn đề lương bổng cũng đã khiến nghề HDV bị chảy máu chất xám. Chỉ có những người yêu nghề, thích khám phá, tìm hiểu, học hỏi và giao tiếp mới có thể gắn bó với nghề lâu dài được, còn không HDV sẽ tìm cơ hội ở những ngành nghề khác có mức thu nhập cao hơn, để có thể bảo đảm được nhu cầu sinh hoạt tối thiểu của cuộc sống.

(Theo Báo BR-VT)